Kullanıcı beklentilerinin doğru analiz edilmesi, tasarım çizgisinin ana hatlarını belirliyor.
İyi tasarım, malzemeyi veya mekanı salt olmaktan çıkarıp, ona ruh vermeli aynı zamanda kullanıcıya konforla beraberinde ayrıcalık, kolaylık ve mutluluk gibi türevleri de hissettirmeli.
